تماس با ما
ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم. سوالات، پیشنهادات و نظرات خود را با ما در میان بگذارید
اطلاعات تماس
راههای مختلف برای ارتباط با ما
شماره تماس
۰۲۱-۶۶۴۲۶۶۶۹
پاسخگویی در ساعات اداری
ایمیل پشتیبانی
support@tvtobook.cam
پاسخ در کمتر از ۲۴ ساعت
ساعات کاری
۹ صبح تا ۶ عصر
دوشنبه تا جمعه
پیام خود را ارسال کنید
فرم زیر را پر کنید و ما در اسرع وقت با شما تماس خواهیم گرفت
سوالات متداول
پاسخ سوالات رایج کاربران
چگونه میتوانم کتاب یا محتوای دیجیتال بخرم؟
پس از ثبتنام و ورود به حساب کاربری، میتوانید از بخش فروشگاه محصولات را مرور کرده و به سبد خرید اضافه کنید. پس از تکمیل سبد خرید و پرداخت، محتوای دیجیتال بلافاصله در کتابخانه دیجیتال شما قابل دسترسی خواهد بود.
چگونه به کتابهای خریداری شده دسترسی پیدا کنم؟
پس از خرید موفق، کتابهای دیجیتال و صوتی بلافاصله در بخش "کتابخانه دیجیتال" در پنل کاربری شما قرار میگیرند. میتوانید از طریق هر دستگاهی که وارد حساب کاربری خود شوید، به محتوای خریداری شده دسترسی داشته باشید.
چگونه میتوانم به عنوان نویسنده کتاب خود را منتشر کنم؟
در پنل کاربری خود، بخش "ارسال دستنویس" را باز کرده و اطلاعات کتاب خود را وارد کنید. پس از بررسی و تأیید توسط تیم ما، کتاب شما در فروشگاه منتشر خواهد شد.
آیا امکان بازگشت وجه وجود دارد؟
بله، در صورت بروز مشکل در خرید یا عدم رضایت از محصول، میتوانید درخواست بازگشت وجه را از بخش "سفارشات" در پنل کاربری خود ثبت کنید. درخواست شما در اسرع وقت بررسی خواهد شد.
کتابهای فیزیکی چگونه ارسال میشوند؟
پس از ثبت سفارش کتاب فیزیکی، هزینه ارسال بر اساس آدرس شما محاسبه میشود. کتابهای فیزیکی از طریق پست ارسال شده و میتوانید وضعیت ارسال را در بخش "سفارشات" پیگیری کنید.